FAQ | Frag enno

enno energie bietet günstige Energie für Ihr Zuhause, schnell, einfach und sicher. Unsere Strom- und Gastarife sind als reine Online-Produkte konzipiert – das heißt Sie können bequem online vergleichen und direkt wechseln. enno energie liefert nur 100 Prozent Ökostrom aus erneuerbaren Energien.

enno energie bietet ausschließlich Ökostrom aus erneuerbaren Energien (Windenergie, Sonnenenergie, Wasserkraft, etc.) an, welcher frei von Kohlendioxid (CO2) ist und dadurch einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der klimapolitischen Zielsetzungen leistet.

Höchste Kundenzufriedenheit und ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis hat für enno energie höchste Priorität.
Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Tarif-Möglichkeiten, mit langer Preisgarantie, mit einem dauerhaft günstigen Grundpreis. Hier geht es zu unserem Tarife-Rechner.

Im Wesentlichen setzt sich der Strom- und Gaspreis aus drei Kostenblöcken zusammen:- Kosten für Stromerzeugung, Transport und Vertrieb,- Kosten für die Nutzung der Netze- sowie Steuern und Abgaben.

Ja, je nach Tarif-Möglichkeit gewährleistet enno energie eine 12- bzw. 24-monatige Preis-Garantie (ausgenommen aller Steuern und Abgaben).Hier geht es zu unserem Tarife-Rechner.

Ganz einfach mit E-Mail Adresse und Passwort im Kundenportal anmelden und unter Menüpunkt „Kundendaten“ die aktuelle Anschrift oder Kontaktdaten ändern.

Ganz einfach mit E-Mail Adresse und Passwort im Kundenportal anmelden und unter Menüpunkt „Verträge“ die persönlichen Tarifbedingungen abrufen.

Ganz einfach mit E-Mail Adresse und Passwort im Kundenportal anmelden und unter Menüpunkt „Verträge“ die persönlichen Vertragskonditionen abrufen.

Ganz einfach mit E-Mail Adresse und Passwort im Kundenportal anmelden und unter Menüpunkt „Kundendaten“ die persönlichen Bankdaten aufrufen und ändern.

Ganz einfach mit E-Mail Adresse und Passwort im Kundenportal anmelden und unter Menüpunkt „Zählerstand“ die aktuellen Zählerdaten eingeben.

Im Kundenportal E-Mail Adresse eingeben und auf „Passwort vergessen“ klicken. Es wird eine E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse geschickt, wodurch ein neues Passwort erstellt werden kann.

Ihre persönlichen Vertragsunterlagen erhalten Sie spätestens vier Wochen nach Abschluss Ihres Vertrages ganz bequem auf postalischem Weg.

Die Vertragsunterlagen gehen Ihnen ausschließlich postalisch zu.

Sie erhalten Ihre erste Jahresverbrauchsabrechnung genau ein Jahr, nachdem Sie den Strom- oder Gasliefervertrag mit uns abgeschlossen haben.

Eine Zwischenrechnung kann über unsere Kontaktdaten beantragt werden, wodurch jedoch weitere Kosten entstehen können.

Auf Basis des von Ihnen bei Vertragsabschluss angegebenen Jahresverbrauches in kWh wird der monatliche Abschlag von uns für Sie individuell ermittelt.

Der Einzug der monatlichen Abschläge erfolgt über das SEPA-Lastschriftverfahren. Andere Zahlungsmöglichkeiten können über unsere Kontaktdaten beantragt werden, wodurch jedoch weitere Kosten entstehen können (siehe AGBs).

Ja, ganz einfach mit E-Mail Adresse und Passwort im Kundenportal anmelden und unter Menüpunkt „Rechnungen“ die persönlichen Rechnungen einsehen.

Wir bedauern sehr, dass wir Sie als Kunden verlieren. Um Ihren Vertrag zu kündigen, schicken Sie uns bitte ein original unterschriebenes Kündigungsschreiben per Post mit Angabe des Datums, zu welchem Sie kündigen möchten. Bitte beachten Sie dabei die Kündigungsfrist Ihres jeweiligen Vertrages.

Ihr Umzug steht bevor und Sie möchten sich auch weiterhin für Ihr neues Zuhause die dauerhaft günstigen Strom- und Gaspreise vonenno energie sichern? Teilen Sie uns einfach mit, wann und wohin Sie Umziehen. Wir erledigen alle Formalitäten für Sie.

Selbstverständlich können Sie bei einem Sterbefall den mit uns geschlossenen Strom- oder Gas-Vertrag postalisch umgehend kündigen. Um den Ablauf zu beschleunigen, geben Sie bitte die Kundennummer des Verstorbenen sowie die Zählernummern und die Zählerstände am Tag Ihrer Kündigung an.

Ganz einfach über unseren Tarife-Rechner Ihren Wunsch-Tarif wählen und online abschließen. Für den Wechsel benötigen wir lediglich Ihren letzten Verbrauchswert, den gewünschten Lieferbeginn, Ihre Zählernummer und bei Versorgerwechsel den Namen Ihres bisherigen Versorgers.
Hier geht es zu unserem Tarife-Rechner.

Ja, denn der örtliche Netzbetreiber (Grundversorger) ist gesetzlich verpflichtet, Ihre Stromversorgung zu jedem Zeitpunkt sicherzustellen. Es besteht also keine Gefahr, dass Ihnen bei einem Wechsel des Stromanbieters kein Strom zur Verfügung steht.

Nein, Ihren bestehenden Stromvertrag müssen Sie nicht selbst kündigen, denn mit Ihrem Auftrag an uns sind für Sie bereits alle Aufgaben erledigt. Wir kündigen Ihren alten Stromvertrag pünktlich zum gewünschten Liefertermin und kümmern uns um alle Formalitäten.

Sollte sich der Stromzähler oder Gaszähler nicht direkt in Ihrer Wohnung befindet, so finden Sie diesen entweder im Treppenhaus oder im Keller. Fragen Sie notfalls Ihren Vermieter oder die Hausverwaltung, wo Sie Ihren Zähler finden. Die Zählernummer steht auf der Vorderseite des Gerätes und in der Regel auf einer Rechnung Ihres bisherigen Energieversorgers.

Die Ablesung Ihres Zählers führt Ihr örtlicher Netzbetreiber einmal jährlich durch. Ist eine Ablesung nicht möglich, wird Ihr Zählerstand vom Netzbetreiber geschätzt. Ihren Zählerstand können Sie aber auch jederzeit ganz bequem über unser Kundenportal angeben.

Selbstverständlich! Profitieren Sie auch weiterhin von unseren günstigen Strom- und Gas-Tarifen. Teilen Sie uns einfach mit, wann und wohin Sie umziehen. Wir erledigen alle Formalitäten für Sie.